Trois possibilités s'offrent à vous :

• Par téléphone : Vous pouvez consulter les différents services proposés par notre établissement.

• En ligne : Consultez les véhicules qui sont pris en charge.

• Au comptoir : Vous êtes également invité à vous rendre directement au comptoir.

Lors de cette étape, vous procéderez au remplissage de l'ordre de réparation, où il sera essentiel de formaliser clairement vos souhaits ainsi que les symptômes que vous avez remarqués. Vous aurez la possibilité de consulter notre équipe de réception pour toute question. Enfin, vous devrez remettre les clés de votre véhicule.

Cette étape repose sur trois critères importants :

• Le programme d'entretien de votre véhicule.

• La consultation de l'historique des travaux réalisés précédemment pour une meilleure transparence.

• Une vérification rigoureuse de 87 points de contrôle des éléments d'usure.

Communication
Nous vous fournirons des explications claires concernant les interventions à réaliser sur votre véhicule, en vous indiquant également un délai approximatif ainsi qu'un aperçu des coûts. Il est conseillé de consulter nos engagements pour une meilleure compréhension. Vous aurez l'opportunité d'accorder votre acceptation sur le devis, car c'est le client qui décide des interventions qu'il souhaite faire réaliser, en fonction de son budget et de ses impératifs. Les interventions non réalisées seront signalées en commentaire sur la facture.

La réalisation des interventions s'effectuera conformément au devis qui a été convenu et accepté par le client. Vous pourrez consulter l'équipe de l'atelier pour avoir des précisions sur le déroulement des interventions et sur les pièces et ingrédients nécessaires au service.

Restitution
Un SMS vous sera envoyé pour vous confirmer l'achèvement des travaux. Si besoin, des explications complémentaires seront fournies. Lors de la restitution, vous recevrez la facture définitive et effectuerez le règlement. Les interventions qui ont été refusées ou à prévoir seront clairement signalées sur la facture. N'oubliez pas de consulter les facilités de paiement qui pourraient être à votre disposition. De plus, un document clé USB d'entretien vous sera remis, intégrant l'intervention réalisée ce jour même. Enfin, nous procéderons à la restitution des clés de votre véhicule.